एआई+ का सर्विस नेटवर्क होगा 1,000+ टचपॉइंट्स
एआई+ स्मार्टफोन भारत में आफ्टर-सेल्स सर्विस को मजबूत करने की तैयारी में है। कंपनी मौजूदा 800+ सर्विस सेंटर में 200+ नए सेंटर जोड़कर नेटवर्क को 1,000+ टचपॉइंट्स तक ले जाएगी। इसी क्रम में दिवाली के दौरान दिल्ली में पहला एक्सक्लूसिव सर्विस सेंटर शुरू होगा। साथ ही, ग्राहकों के लिए एआई+ असिस्टेंस ऐप लॉन्च किया जाएगा, जिससे सर्विस बुकिंग और टिकट ट्रैकिंग आसान होगी।
- एआई+ सर्विस नेटवर्क को 1,000+ टचपॉइंट्स तक विस्तार दिया जाएगा।
- दिल्ली में पहला एक्सक्लूसिव एआई+ सर्विस सेंटर दिवाली पर शुरू होगा।
- एआई+ असिस्टेंस ऐप से सर्विस बुकिंग, टिकट ट्रैकिंग और सपोर्ट मिलेगा।
AI+ Expands Service Network to 1,000+ Touchpoints : एआई+ स्मार्टफोन ने भारत में अपने आफ्टर-सेल्स सर्विस नेटवर्क को बड़े स्तर पर विस्तार देने की योजना का ऐलान किया है। कंपनी मौजूदा 800+ सर्विस सेंटर के नेटवर्क में 200+ नए सेंटर जोड़ेगी। इसके बाद देशभर में एआई+ का सर्विस नेटवर्क 1,000+ टचपॉइंट्स तक पहुंच जाएगा।
इस विस्तार के साथ कंपनी दिल्ली में अपना पहला एक्सक्लूसिव एआई+ सर्विस सेंटर भी शुरू करने जा रही है। यह सेंटर दिवाली के दौरान लॉन्च किया जाएगा और यहां ग्राहकों को एआई+ स्मार्टफोन से जुड़ी सर्विस के लिए डेडिकेटेड सपोर्ट मिलेगा।
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दिल्ली स्थित इस सेंटर पर एआई+ के पूरे स्मार्टफोन पोर्टफोलियो के लिए प्रशिक्षित तकनीकी टीम उपलब्ध रहेगी। ग्राहकों को ओरिजिनल स्पेयर पार्ट्स, रिपेयर सर्विस, सॉफ्टवेयर सपोर्ट, वारंटी सहायता और डिवाइस सेटअप जैसी सुविधाएं भी मिलेंगी। कंपनी के मुताबिक, सामान्य सर्विस मामलों को समस्या की प्रकृति और जटिलता के आधार पर उसी दिन से लेकर अधिकतम सात दिनों के भीतर पूरा करने का लक्ष्य है।
फिजिकल सर्विस नेटवर्क के साथ कंपनी डिजिटल सपोर्ट पर भी जोर दे रही है। इसी दिशा में एआई+ असिस्टेंस ऐप पेश किया जाएगा। ऐप को इस तरह तैयार किया जा रहा है कि ग्राहक सर्विस से जुड़ी अलग-अलग जरूरतों के लिए एक ही प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल कर सकें।
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ऐप के जरिए ग्राहक अपने डिवाइस और वारंटी की जानकारी देख पाएंगे। इसके अलावा नजदीकी सर्विस सेंटर खोजने, सर्विस रिक्वेस्ट दर्ज करने, टिकट बनाने और उसका स्टेटस ट्रैक करने जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध होंगी। डिवाइस में आने वाली सामान्य समस्याओं को समझने और उन्हें दूर करने के लिए भी ऐप के जरिए सहायता मिलेगी।
कंपनी का कहना है कि फिजिकल सेंटर और डिजिटल सपोर्ट को एक साथ जोड़ने से ग्राहकों को सर्विस प्रक्रिया के दौरान ज्यादा जानकारी और सुविधा मिल सकेगी। यानी शिकायत दर्ज करने से लेकर रिपेयर की स्थिति जानने तक, ग्राहक अपनी सर्विस रिक्वेस्ट को आसानी से ट्रैक कर सकेंगे।
