क्लेम सेटलमेंट में आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ का नया आंकड़ा

• आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ का क्लेम सेटलमेंट रेशियो 99.31% रहा।
• क्लेम सेटलमेंट के तहत पहली तिमाही में 414.08 करोड़ रुपये के मृत्यु दावों का भुगतान किया गया।
• डिजिटल क्लेम सुविधाओं के जरिए ग्राहक दावा दर्ज करने और उसकी स्थिति देखने में सक्षम हैं।

ICICI Prudential Life Reports 99.31% Claim Settlement Ratio : परिवार के लिए बीमा का असली महत्व उस समय सामने आता है, जब किसी मुश्किल घड़ी में आर्थिक मदद की जरूरत होती है। इसी को ध्यान में रखते हुए आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने वित्त वर्ष 2027 की पहली तिमाही में 99.31 प्रतिशत का क्लेम सेटलमेंट रेशियो दर्ज किया है।

कंपनी के अनुसार, आधिकारिक आंकड़ों (फॉर्म एल-39 और एल-40) के आधार पर यह प्रमुख जीवन बीमा कंपनियों में सबसे अधिक क्लेम सेटलमेंट रेशियो है। अप्रैल-जून तिमाही के दौरान कंपनी ने व्यक्तिगत मृत्यु दावों के तहत कुल 414.08 करोड़ रुपये का भुगतान किया।

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कंपनी ने बताया कि इस अवधि में प्रमुख जीवन बीमाकर्ताओं के बीच उसका प्रति मृत्यु दावा औसत भुगतान करीब 15 लाख रुपये रहा। कंपनी के चीफ- अंडरराइटिंग एंड रिटेल क्लेम्स, सारंग गोखले ने कहा कि ग्राहकों और उनके परिवारों के लिए क्लेम प्रक्रिया को सरल और समयबद्ध बनाने पर कंपनी लगातार काम कर रही है।

गोखले के मुताबिक, बिना जांच वाले मामलों में अंतिम जरूरी दस्तावेज मिलने के बाद क्लेम सेटल करने में औसतन सिर्फ एक दिन का समय लगा। कंपनी का कहना है कि ग्राहक मोबाइल ऐप, व्हाट्सऐप, चैटबॉट और वेबसाइट जैसे डिजिटल माध्यमों से क्लेम दर्ज करने के साथ उसकी स्थिति भी ट्रैक कर सकते हैं।

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आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ ने अपनी ‘क्लेम फॉर श्योर’ पहल का भी उल्लेख किया। कंपनी के अनुसार, इस पहल के तहत पात्र दावों में करीब 75 करोड़ रुपये का भुगतान एक ही दिन में किया गया है।

कंपनी का कहना है कि क्लेम प्रक्रिया में डिजिटल तकनीक के इस्तेमाल को लगातार बढ़ाया जा रहा है। इसका उद्देश्य यह है कि बीमाधारक के परिवार को जरूरत के समय कागजी प्रक्रिया और इंतजार की परेशानी कम हो तथा उसे आर्थिक सहायता अपेक्षाकृत तेजी से मिल सके।