स्कोडा ऑटो मजबूत और भविष्य के लिए तैयार ब्रांड बनाते हुए ग्राहकों के और करीब जाने का लक्ष्य
स्कोडा ऑटो समग्र प्रोडक्ट पोर्टफोलियो के ज़रिए ग्राहक अनुभव होगा और बेहतर
तेजी से नेटवर्क विस्तार के साथ ज्यादा से ज्यादा लोगों तक होगी पहुँच
बेहतर और बेजोड़ स्वामित्व अनुभव देने के लिए नई पहलें होंगी लागू
नई दिल्ली। साल 2025 दुनियाभर में स्कोडा ऑटो के लिए खास मायने रखता है। जहाँ कंपनी अपने समृद्ध 130 साल के इतिहास का जश्न मना रही है, वहीं भारत में स्कोडा ऑटो को सफलतापूर्वक 25 साल पूरे हो चुके हैं। ग्राहकों के और करीब पहुँचने की रणनीति को आगे बढ़ाते हुए स्कोडा ऑटो इंडिया ने भारतीय बाजार में अपनी मौजूदगी को और मजबूत बनाने के लिए कई अहम् ब्रांड, प्रोडक्ट, नेटवर्क और ग्राहक केन्द्रित पहलों की रूपरेखा तैयार की है।
स्कोडा ऑटो इस मौके पर ब्रांड डायरेक्टर, आशीष गुप्ता ने कहा, “यूरोप के बाहर भारत स्कोडा ऑटो के लिए सबसे अहम् ग्रोथ मार्केट है। हमारा फोकस एक ऐसा मजबूत और भविष्य के लिए तैयार ब्रांड बनाने पर है, जिसमें उद्देश्य की स्पष्टता, सोच में पारदर्शिता और काम को तेजी से अंजाम देने की क्षमता हो। हमारे प्रोडक्ट पोर्टफोलियो की बेहतरीन रणनीति लगातार बदलती ग्राहकों की जरूरतों और आकांक्षाओं के अनुरूप है, जो हमारे विकास के सफर को गति दे रही है।”
स्कोडा ऑटो उन्होंने आगे कहा, “हम अपने ग्राहकों के और करीब आ रहे हैं, अपने नेटवर्क का रणनीतिक रूप से विस्तार कर रहे हैं और गुणवत्ता, सुरक्षा और भरोसे की अपनी विरासत को और मजबूत बना रहे हैं। बिजनेस के हर पहलू में नई ऊर्जा के साथ, 2025 हमारे लिए वह साल होगा, जब हम भारत में स्कोडा ब्रांड को और सशक्त बनाकर नई ऊँचाइयों पर ले जाएँगे।”
बेहतरीन प्रोडक्ट रणनीति
स्कोडा ऑटो इंडिया की बेहतरीन प्रोडक्ट रणनीति का मकसद ‘हर किसी के लिए ‘एसयूवी’ पेश करना और अपनी सेडान की विरासत को और आगे ले जाना है। काइलेक, कुशाक और कोडिएक जैसे मॉडल हर तरह की एसयूवी चाहत और कीमत के हिसाब से ग्राहकों की जरूरतें पूरी कर रहे हैं। वहीं, स्लाविया और जल्द लॉन्च होने वाली ‘ग्लोबल आइकॉन’ के जरिए कंपनी अपनी सेडान विरासत को और मजबूती देगी।
नए बाजारों में विस्तार
स्कोडा ऑटो इंडिया टियर II और टियर III शहरों में तेजी से अपने कदम बढ़ा रही है। फिलहाल ब्रांड की मौजूदगी 165 शहरों में है और इस साल इसका लक्ष्य 200 से ज्यादा शहरों में पहुँच बनाने का है। 2021 में जहाँ कंपनी के 120 ग्राहक संपर्क केंद्र थे, आज इनकी संख्या बढ़कर 290 हो गई है। 2025 के अंत तक इसे 350 टचपॉइंट तक ले जाने की तैयारी है।
नए व्यावसायिक अवसरों की तलाश
स्कोडा ऑटो इंडिया का लक्ष्य अपने पूरक व्यवसायों को मजबूत करना है, खासतौर पर सर्टिफाइड प्री-ओन्ड कार बिजनेस के जरिए ग्रोथ को बढ़ाना। कंपनी पहले से ही सरकारी एजेंसियों, और अन्य बेड़े (फ्लीट) की जरूरतें पूरी कर रही है। अब वह इन क्षेत्रों से और अधिक ग्रोथ हासिल करने के लिए नए कदम उठाएगी। इसके साथ ही कॉर्पोरेट और ग्रामीण बाजारों में भी अपनी पकड़ मजबूत करने की योजना है।
ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना
ग्राहक टचपॉइंट्स की संख्या बढ़ाने के साथ-साथ स्कोडा ऑटो इंडिया खरीदारी से लेकर कार के रखरखाव तक, हर स्तर पर ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान दे रही है। भरोसे को मजबूत करने के लिए स्कोडा सुपरकेयर अब सभी कारों के साथ स्टैंडर्ड रूप से दिया जा रहा है। इसके तहत ग्राहक अपनी कार की रेगुलर सर्विस के लिए सिर्फ ऑनरशिप के दूसरे साल के अंत में या फिर 30,000 किमी पूरे होने के बाद (जो पहले हो) ही भुगतान करेंगे। इसके अलावा, आकर्षक वॉरंटी पैकेज और अन्य सर्विस ऑफर्स के जरिए स्कोडा यह सुनिश्चित कर रही है कि ग्राहक पूरी मानसिक शांति के साथ स्कोडा कार का आनंद ले सकें।
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