जयपुर। भारतीय रिज़र्व बैंक इंटीग्रेटेड ऑम्बड्समैन द्वारा राजस्थान चैंबर ऑफ कॉमर्स एण्ड इंडस्ट्री के सहयोग से आज चैम्बर भवन के मोहन लाल सुखाड़िया मेमोरियल हॉल, में एक विशेष जागरूकता सत्र का आयोजन किया गया। इस सत्र का उद्देश्य एमएसएमई इकाइयों और उद्योग संगठनों को रिज़र्व बैंक इंटीग्रेटेड ऑम्बड्समैन स्कीम, 2021” के बारे में विस्तारपूर्वक जानकारी प्रदान करना और उन्हें वैकल्पिक शिकायत निवारण प्रणाली की प्रक्रिया से अवगत कराना था। इस अवसर पर भारतीय रिज़र्व बैंक इंटीग्रेटेड ऑम्बड्समैन के सहायक महाप्रबंधक रमेश किशनानी और योगेश चौधरी ने प्रतिभागियों को योजना की पृष्ठभूमि, उद्देश्य और उपयोगिता के बारे में प्रेजेंटेशन के माध्यम से विस्तार से बताया। उन्होंने समझाया कि इस योजना के माध्यम से बैंकिंग सेवाओं, एनबीएफसी और पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर्स से संबंधित उपभोक्ता शिकायतों के समाधान के लिए एक एकीकृत, सरल और पारदर्शी व्यवस्था उपलब्ध कराई गई है।
सत्र में राजस्थान चैंबर ऑफ कॉमर्स एण्ड इंडस्ट्री के अध्यक्ष डॉ. के.एल. जैन ने अपने संबोधन में कहा कि एमएसएमई क्षेत्र आर्थिक विकास की रीढ़ है और इन्हें वित्तीय लेन-देन से जुड़ी समस्याओं का सामना अक्सर करना पड़ता है। ऐसे में यह जागरूकता सत्र न केवल उपयोगी है, बल्कि समयानुकूल भी है। उन्होंने कहा कि ग्राहकों की शिकायतों को समयबद्ध और निष्पक्ष तरीके से निपटाना रिज़र्व बैंक की प्राथमिकता है और इस दिशा में यह योजना एक ऐतिहासिक कदम है। इस प्रणाली से ग्राहकों को राहत तो मिलेगी ही, साथ ही बैंकों और वित्तीय संस्थानों के लिए भी एक स्पष्ट और पारदर्शी तंत्र उपलब्ध होगा। कई प्रतिभागियों ने बताया कि उन्हें अक्सर बैंकिंग सेवाओं से संबंधित शिकायतों के समाधान में कठिनाई होती है, परन्तु अब इस योजना के माध्यम से उनके लिए एक सरल और सुगम रास्ता उपलब्ध होगा।
राजस्थान चैंबर के वरिष्ठ उपाध्यक्ष डी एस भंडारी, सुधीर पालीवाल उपाध्यक्ष ज्ञान प्रकाश मानद महासचिव आनंद महरवाल, बृज बिहारी शर्मा विजय गोयल अतिरिक्त मानद सचिव प्रभात गुप्ता सयुंक्त सचिव बादशाह मियाँ राजस्थान चैम्बर यंग वीमेन इंटरप्रेन्योर विंग की चेयरपर्सन चांदनी जग्गा सचिव दिनेश कानूनगो अतिरिक्त सचिव कन्हैया लाल जांगिड़ सयुंक्त सचिव अमित पारीक सहित बड़ी संख्या में एमएसएमई उद्यमियों, उद्योग संघों, व्यापारिक संगठनों, चार्टर्ड अकाउंटेंट्स, वित्तीय विशेषज्ञों और छात्रों ने भाग लिया। उपस्थित प्रतिभागियों ने विभिन्न प्रश्न पूछे जिनका उत्तर रिज़र्व बैंक के अधिकारियों ने विस्तार से दिया। इस इंटरएक्टिव चर्चा के दौरान व्यावहारिक उदाहरणों माध्यम से योजना की प्रक्रिया को समझाया गया। राजस्थान चैंबर के वरिष्ठ उपाध्यक्ष डी एस भंडारी ने धन्यवाद ज्ञापित किया।
